Canales de Atención de Soporte
Nuestro equipo está aquí para ayudarle a resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con el sistema. Consulta los canales de soporte y los recursos disponibles para recibir la asistencia que necesitas.
LLamada Telefónica
Llama directamente para recibir asistencia inmediata en horario de atención.
Número: +57 324-301-8787
Chatea con nuestro equipo de soporte técnico de manera rápida y sencilla.
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Sala Virtual
Accede a reuniones personalizadas en tiempo real para resolver sus dudas técnicas. Para acceder a esta herramienta, se debe contactar por la línea de Whatsapp.
Correo Electrónico
Envía un correo detallando su caso para recibir respuesta en el menor tiempo posible.
Dirección: soporte@intraweb.com.co
Solicitudes Web
Llena un formulario con la información de su solicitud y nuestro equipo se encargará de resolverlo.
Accede aquí: Plataforma de Solicitudes
Conexiones Remotas
Cuando el soporte técnico requiere acceso directo a su equipo, utilizamos el aplicativo Anydesk para garantizar una conexión remota segura y eficiente.
Pasos para Solicitar Soporte
Una vez elegido el canal de atención, seguir estos pasos
- Presentarse con su nombre y número de pin de soporte.
- Describe el problema que estás experimentando.
- Incluye capturas de pantalla o ejemplos si es posible.
Para saber cuál es el número de pin de soporte, seguir estos pasos:
- Ingresa a su Intraweb
- Dirigeté a la seccion de editar perfil
- Una vez allí, el sistema te dirá cual es su número de soporte.
Tiempo de Respuesta Estimado
Nuestro equipo se esfuerza por responder y resolver la situación presentada en el menor tiempo posible.
Nota Importante:
Este espacio está dedicado exclusivamente al soporte técnico de los funcionarios que utilizan el sistema. Si usted es un ciudadano, le invitamos a comunicarse directamente con la entidad correspondiente para resolver su inquietud o solicitud.
Teléfono: +57 324 301 8787
Correo: ventas@seven.com.co
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